Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Товар должен быть в новом состоянии — без следов использования, повреждений или посторонних запахов. Должна быть сохранена полная комплектация: упаковка, ярлыки, инструкции, подарочные пакеты/коробки (если были). Возврат осуществляется только при наличии чека или подтверждения заказа. Стоимость доставки при возврате/обмене оплачивает покупатель (кроме случаев получения бракованного или ошибочного товара). Обмен возможен только на равнозначный или более дорогой товар (с доплатой). Акционные и распродажные товары возврату не подлежат (кроме брака). Индивидуальные и персонализированные заказы (с именными надписями, гравировкой и т. п.) возврату и обмену не подлежат. Срок рассмотрения возврата средств — до 7 рабочих дней после получения и проверки товара. В случае повреждения при доставке покупатель обязан составить акт с перевозчиком и сообщить продавцу в день получения. Продавец оставляет за собой право отказать в возврате, если товар не соответствует указанным требованиям.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.